Ответ: Записаться на прием можно несколькими способами:

    1. Через портал Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/

    2. По телефону колл-центра (единый номер 122)

    3. При личном обращении в регистратуру или к администратору в холле поликлиники.

    4. На приеме у лечащего врача (для повторного визита или наблюдения).

    5. Чат-бот «Мое здоровье НСО» Вконтакте,

    6. Платформа мессенджера МАХ https://max.ru/minzdrav_nso_bot

    7. Электронная регистратура https://reg.nso.ru

       

    -Как прикрепиться к поликлинике?

       Для того, чтобы прикрепиться к поликлинике необходимио лично обратиться в регистратуру с паспортом и действующим полис обязательного медицинского страхования (ОМС),снилс.

       Оформить заявление в электронном виде на портале Госуслуг 

      

    -Могу ли я прийти к врачу без записи?

Ответ: Да, вы можете обратиться в кабинет неотложной помощи (для острого состояния) или к дежурному врачу. 

Режим работы кабинета: понедельник-пятница с 8:00-20:00,суббота-воскресенье с 9:00-15:00.

Однако плановая помощь оказывается строго по предварительной записи, чтобы избежать очередей и длительного ожидания.

 

   -Что делать, если нужного врача нет в расписании на Госуслугах?

Ответ: Расписание формируется на 14 дней вперед. Если талонов нет, необходимо:

    • Обратиться в регистратуру для уточнения даты следующего выхода врача (например, после отпуска или больничного).

    • Попросить лечащего врача (терапевта) дать электронное направление для самостоятельной записи через службу 122.

    • Попросить врача поставить вас в электронную очередь ожидания.

 

   -Можно ли вызвать врача на дом?

Ответ: Да, вызов врача на дом осуществляется для пациентов, которые по состоянию здоровья (температура, острое заболевание, тяжелое хроническое состояние) не могут посетить поликлинику самостоятельно. Вызвать врача можно с 8:00 до 16:00 по телефону 122 или через форму вызова на сайте/в приложении. Плановые консультации и выдача справок на дому не производятся.

 

   -Что нужно брать с собой на прием к врачу?

Ответ: Рекомендуемый перечень:

    • Паспорт гражданина РФ.

    • Медицинский полис (ОМС) (оригинал или временное свидетельство).

    • СНИЛС (зеленая карточка).

    • Результаты анализов и заключения других специалистов (если они есть на руках).

      

   -Что делать, если я потерял(а) полис ОМС?

Ответ: Прикрепление к поликлинике осуществляется по полису ОМС. Если полис утерян, вы имеете право на получение медицинской помощи, предъявив паспорт. Однако для оформления документов (направлений, рецептов) необходимо как можно скорее обратиться в страховую компанию (которая выдавала полис) за дубликатом или временным свидетельством.

 

   -Что такое диспансеризация и кто может ее пройти?

Ответ: Диспансеризация — это комплекс бесплатных медицинских обследований (анализы, ЭКГ, флюорография, осмотры узкими специалистами), направленный на раннее выявление хронических заболеваний.

    • Раз в три года проходят граждане в возрасте от 18 до 39 лет.

    • Ежегодно — граждане старше 40 лет, а также определенные льготные категории.

      

   -Нужно ли записываться на диспансеризацию отдельно?

Ответ: Вы можете записаться через регистратуру или обратиться в отделение профилактики. Взять с собой паспорт и полис.

 

   -Можно ли пройти профосмотр для работы (справка по форме 086/у)?

Ответ: Профилактический осмотр (в рамках ОМС) и оформление справки для трудоустройства/учебы (086/у) — это разные услуги. Справка 086/у выдается платно (по договору) или бесплатно, если осмотр входит в план диспансеризации/профосмотра для определенных категорий граждан. Для получения справки вам необходимо пройти врачей, указанных в нормативных документах (обычно хирург, окулист, психиатр, нарколог и др.) и сдать анализы.

 

   -Как получить льготный рецепт?

Ответ: Если вы имеете право на льготное лекарственное обеспечение (федеральный или региональный льготник), вам необходимо:

    1. Записаться на прием к участковому доктору/к фельдшеру.

    2. Предъявить документ, подтверждающий льготу.

    3. Специалист выписывает рецепт (обычно в электронном виде).

    4. С рецептом вы обращаетесь в льготную аптеку, к которой прикреплена поликлиника.

 

   -Можно ли получить рецепт без приема врача?

Ответ: Нет. Для выдачи рецепта (особенно льготного или на наркотические/сильнодействующие препараты) необходим очный осмотр врача для оценки состояния здоровья и подтверждения необходимости лекарства.

 

   -Предоставляете ли вы платные услуги?

Ответ: Да, в поликлинике работает отделение платных медицинских услуг. Вы можете получить консультацию узких специалистов, пройти инструментальную диагностику (УЗИ,рентген,маммографию) или лабораторные исследования без очереди и без направления, а также в удобное для вас время. Цены утверждены приказом главного врача.

 

   -Если я недоволен качеством обслуживания, куда жаловаться?

Ответ: Вы можете обратиться:

    1. К заведующему отделением.

    2. В приемную главного врача по т.228-92-21.электронная почта gp21@nso.ru 

    3. В отдел по работе с обращениями граждан при Департаменте здравоохранения.

    4. В страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС.

 

  -Во сколько работает поликлиника?

Ответ: Поликлиника работает:

    • Будни: с 8:00 до 20:00.

    • Суббота,воскресенье  с 9:00 до 15:00 (только прием дежурного врача и неотложная помощь).

    • Прием вызовов на дом осуществляется до 14:00.

 

   -Можно ли забрать из поликлиники свою амбулаторную карту и хранить ее дома?

ПОЛИКЛИНИКА НЕ ВЫДАЕТ МЕДИЦИНСКУЮ КАРТУ НА РУКИ ПАЦИЕНТУ

В соответствии со ст. 22 №323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Согласно письму Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.04.2005 №734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты» выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения главного врача учреждения.

 

   -Что такое информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство?

Информированное добровольное согласие пациента — это форма выражения согласия пациента на медицинское вмешательство. Полный перечень информации, с которой медицинский сотрудник обязан ознакомить пациента, следующий:

    • о целях медицинского вмешательства,

    • возможных методах оказания медицинской помощи,

    • о рисках при медицинском вмешательстве,

    • вариантах и последствиях медицинского вмешательства,

    • о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Получение информации должно быть первоочередным, после чего медицинские услуги оказываются в полной мере, без него не может быть осуществлена медицинская помощь (за исключением экстренной помощи). Согласие на проведение медицинской помощи оформляется письменно. При этом, указанное информирование пациента не снимает с медицинских работников (медицинских организаций) ответственности за некачественное оказание медицинской помощи. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, или законному представителю, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа. Возможные осложнения состояния пациента, вплоть до летального исхода, а также другие варианты последствий излагаются в доступной для понимания форме, указываются на специальном бланке.

 

   -Какие медицинские услуги можно бесплатно получить по полису ОМС?

По полису ОМС на всей территории России (независимо от того, где он оформлен) вы можете бесплатно получить медицинские услуги:

    • первичную медико-санитарную помощь, включая профилактическую помощь;

    • скорую медицинскую помощь (за исключением санитарно-авиационной эвакуации, осуществляемой воздушными судами);

    • специализированную медицинскую помощь, в том числе высокотехнологичную, при следующих заболеваниях: инфекционные и паразитарные болезни, за исключением заболеваний, передаваемых половым путем, туберкулеза, ВИЧ-инфекции и синдрома приобретенного иммунодефицита;новообразования; болезни эндокринной системы; расстройства питания и нарушения обмена веществ; болезни нервной системы; болезни крови, кроветворных органов; болезни глаза и его придаточного аппарата; болезни уха и сосцевидного отростка; болезни системы кровообращения; болезни органов дыхания; болезни органов пищеварения; болезни мочеполовой системы; болезни кожи и подкожной клетчатки; болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани.

Также на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, можно получить медицинскую помощь в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования.